Visión general y seguimiento de cada caso.
Es un caso que queda registrado cuando no se cumplió con un proceso como se debía, y requiere tratamiento hasta que quede resuelta.
Nace sola —de un reclamo o del ranking semanal de "no pasó"— y sigue un proceso entre comercial y RRHH hasta cerrarse. Cada una con su número único, como NC-2026-00027.
Toda No Conformidad recorre estas etapas. El gerente puede actuar en cualquiera; el ejecutivo las observa.